Remplacement en cas de crash

Nous sommes conscients qu'il peut arriver des incidents avec nos produits. En cas de dommages dus à des accidents, qu'ils soient causés par un tiers ou non, vous bénéficiez de conditions particulièrement avantageuses pour le remplacement en cas de crash pendant 3 ans. La possibilité de remplacement en cas de crash est valable une seule fois pour le premier propriétaire pendant une période de 3 ans à compter de la date d'achat. Si le remplacement en cas de crash est utilisé, les pièces endommagées deviennent la propriété de ONE-K Wheels. Après évaluation des dommages par nos experts en roues, nous vous ferons une offre avantageuse pour la réparation.

• En cas de dommages au système de rayons, une participation propre d'environ 150 € peut être envisagée comme référence pour le remplacement.
• En cas de dommages au moyeu ou aux jantes, nous vous accordons une réduction d'environ 30 % sur les prix officiels des composants défectueux.
• En cas de dommages totaux, nous vous accordons une réduction (Année 1 : 40 % | Année 2 : 30 % | Année 3 : 20 %) sur la même roue ou une roue équivalente de notre gamme.

Procédure

Vous devez d'abord signaler les dommages dans notre formulaire de contact. Pour ce faire, vous devez soumettre la preuve d'achat ainsi qu'un rapport détaillé sur les dommages. Avant de nous renvoyer la roue, les pneus, la cassette et le disque de frein doivent être retirés. Veuillez vous assurer d'emballer correctement la roue. Après réception de la roue chez nous, nous analyserons les dommages et discuterons de la suite des opérations avec vous. Le retour vers vous est gratuit dans l'UE.